A Tecnologia da Informação (TI) deve ter como missão contribuir com as áreas de negócio através da entrega de valor dos serviços de TI.
Esta é a razão pela qual a TI precisa assegurar que está organizada, estruturada e preparada para a entregar os serviços, principalmente aqueles que são essenciais para o negócio.
Para tanto, a TI precisa implementar uma gestão efetiva dos serviços, facilitando o gerenciamento, tomada de decisão e ações corretivas.
Os serviços devem ser gerenciados em todo o ciclo de vida, incluindo o planejamento, desenvolvimento, transição operação e melhoria continua.
Expert Corporation possui uma equipe de consultores com larga experiência em implementar, diagnosticar e melhorar o nível de qualidade dos serviços da Gestão de Serviços de TI.
Gestão de Serviços de TI com as Práticas da ITIL:
Por que as empresas adquirem este tipo de consultoria? Porque as empresas necessitam melhorar o nível de qualidade dos serviços de TI, reduzir custos e aumentar e nível de satisfação do cliente com serviços de TI.