O objetivo deste Gap Analysis é fazer um diagnóstico do cenário atual dos serviços de TI e recomendar Planos de Ação para corrigir os pontos fracos encontrados e que podem causar riscos a qualidade do serviço ou interrupção do serviço de TI.
O objetivo deste Gap Analysis é fazer um diagnóstico do cenário atual dos serviços de TI e recomendar Planos de Ação para corrigir os pontos fracos encontrados e que podem causar riscos a qualidade do serviço ou interrupção do serviço de TI.